Coordinador Administrativo de Formación (Sustitución por baja de maternidad en Barcelona)

Asegurar la correcta ejecución operativa, logística y relacional de los programas de formación, gestionando el ciclo completo de las actividades —desde la convocatoria hasta el cierre— con foco en la excelencia en la experiencia del cliente y la mejora continua.

Responsabilidades clave

• Coordinación operativa de cursos: convocatorias, gestión de inscripciones, calendario, atención a participantes, seguimiento y cierre administrativo.
• Gestión de usuarios en el campus virtual (Moodle): altas, resolución de incidencias, seguimiento y soporte técnico básico.
• Apertura y cierre formal de las formaciones: asegurar que todo esté correctamente preparado y acompañar el cierre para recoger datos, feedback e indicadores.
• Seguimiento del feedback del alumnado durante todo el recorrido formativo (antes, durante y después), con visión global del impacto.
• Transmisión del feedback a cliente, equipo comercial, formadores y equipo académico.
• Promoción activa de la excelencia, explicando a alumnos y docentes la importancia de las encuestas de satisfacción y fomentando su participación.
• Atención a clientes en la oficina de Barcelona (face-to-face y telefónica).
• Gestión logística de viajes (transportes, alojamiento, dietas) para formadores y consultores.
• Gestión de incidencias de cursos, actuando como punto de conexión entre todas las partes implicadas.

Herramientas que debe conocer y manejar

• Campus Moodle (gestión de usuarios, recursos y seguimiento).
• Mentimeter, Kahoot y Microsoft Forms (activación e interacción durante la formación).
• Zoom y Microsoft Teams (coordinación de sesiones virtuales).
• Suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint).
• Salesforce (deseable, para seguimiento comercial y clientes).
• Tableau (valorable, para interpretación de datos y reporting).
• ChatGPT y herramientas de IA aplicadas a soporte y productividad (valorable).

Perfil profesional deseado

• Experiencia previa en coordinación administrativa de formación o servicios educativos.
• Capacidad para trabajar con autonomía, organización y foco en el detalle.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Mentalidad resolutiva, orientación al servicio y actitud positiva.
• Castellano nativo o bilingüe; se valorará conocimiento de catalán e inglés.

Ubicación y condiciones

• Trabajo presencial en la oficina de Barcelona, con posibilidad puntual de teletrabajo si el rol lo permite.
• Incorporación prevista: Julio